রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ke077-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ke077 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়, এবং মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লেনদেন ও লগ ইনের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। নিবন্ধিত নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কোনো ডেটা সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেয়। যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর কাছে রাখুন — পরিচয় যাচাই করতে কাজে লাগবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে যাচাই ও আংশিক পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা বাংলায় সাড়া দেব।

না। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, কিন্তু আপনার পিন বা পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেটের শংসাপত্র কোনোভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না। এটি আমাদের নীতির মূল শর্ত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগ ইন অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে জানানো হবে।