রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি জানুন

ke077-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির সাথে একটি স্বচ্ছ সম্পর্ক তৈরি করা। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন আইনি কাঠামোর আওতায় সেবা চলে এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন — সব কিছু সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও…

স্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকার
ke077 আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি জানুন
আইনি সহায়তা চ্যানেল

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ তিনটি চ্যানেলে সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিভাগ খুলুন। আইনি বা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল মেসেজিং

দ্রুত প্রশ্নের জন্য মোবাইল মেসেজিং ব্যবহার করুন। bKash বা Nagad পেমেন্ট-সংক্রান্ত নীতির প্রশ্নেও এই পথে সাড়া পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া পরিচয়-তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। কুকি নীতি মেনে ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করা হয়; আপনি চাইলে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াও এই স্তরের সুরক্ষায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে উল্লেখ আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন সচল রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন সহজ করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন। আইনি অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। আপনার পরিচয়-তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি সম্মতির কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সেখানে তারিখ ও পরিমাণসহ দেখা যাবে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে কার্যকর করা হবে।

প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের কাছে যাওয়ার আগে অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।